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LUCENTEのこだわり

LUCENTEよりごあいさつ

いつもお客さまを最高の状態で、お迎えするため私たちは努力を惜しみません。
ここではお客さまにお伝えしたいルチュンテの「いま」をご紹介いたします。

すべてのシーンで輝く女性のために「癒し」と「美」を提供するワンストップビューティサロンです。

私たちルチェンテは、お客さまの幸せをお客さまと共に喜びます。安心して寛いでいただける空間創りをします。不安や悩みに、全力投球でお応えします。美しさを必ず引き出します。そういうサロンこそが、お客さまにとってのプレミアムサロンであるとルチェンテは確信しているからです。

01 質へのこだわり

ここにしかない、私たちのクオリティー

ここにしかない、私たちのクオリティー

私たちには「ルチェンテ・クオリティー」と呼ぶ、 質へのこだわりがあります。

単に技術、接客マナーを指しているのではありません。お客さまに、安心して過ごしていただけたかどうか、サービスに満足していただけたかどうか、そのすべてを量るもの。

それが「ルチェンテ・クオリティー」です。

お客さまから満足の言葉 をいただくこと。
これ以上のクオリティー追求はありません。お客さまから、お帰りのときに「すべてが忘れられたわ」と言っていただけること。

このために私たちはすべての努力をし、毎日自分たちの仕事を振り返っています。
そして私たちが誰よりもポジティブな考えをもち、共感をいただくことが、美容師として、人として、何よりも大切なベースになると考えています。

 

02 人へのこだわり

人へのこだわり

空間は人がつくるもの

ルチェンテがご提供する空間は、ほかならぬスタッフが整え、お迎えするものです。

そういったことを技術を習得する前に強く意識することからルチェンテのスタッフ教育は始まります。
お客さまにご来店いただき、私たちと触れ合うことで元気になっていただくための人材育成を行っております。

ルチェンテでは、技術でお客さまからご満足いただくのではなく、私たちスタッフを通じてご満足いただだけるようになるようになろう、と話をしています。

そしてどのスタッフと接しても温度差がなく、サロン全体を通して一つの人格であるかのような印象をお持ちいただくことが理想です。若いスタッフも多いですが、多くのミーティングと、様々な研修に參加し、知見を深めることで、お客さまにお近づきになれるようサロン全体で努力しています。

03 サービスへのこだわり

サービスへのこだわり

また明日、活力を得ていただくために

男女共に職業を持ち、日々ストレスを抱えている時代。

私たちが目指すのは、美容という仕事を通して、お客様が翌日に向かう活力を得ていただくことです。そのためのサービス、そのためのホスピタリティを、お客様と触れ合う一瞬、一瞬を大切にしながら探求していきます。

たとえどんなに素晴らしい技術力があっても、お客さまに届かなくては意味がありません。私たちは、一方通行のサービス提供ではなく、お客さまとのコミュニケーションが大切だと考えます。

そのために、スタッフ全員で取り組んでいるのが全てのお客さまそれぞれに合う施術をするための「カウンセリング」の勉強。初めてのお客さまでも安心してお任せいただき、仕上がりに満足いただくこと、
それが私たちの目指すサービスです。
 

04 技術へのこだわり

技術へのこだわり

いつも新しく、錆びない技術を

ルチェンテが重視しているのは、私たちのお客様へのサービスから生み出される「ルチェンテ・クオリティー」です。しかしそれは、本業であるカット、カラー、パーマを始めとする技術が確立されていることが大前提。いつも新しく、錆びない技術を常にご用意しています。

ルチェンテ全店の技術監督と務めています。私たちのお客さまは、新しい価値観に敏感な方ばかりです。
そういったお客さまからいつも驚いていただけるような技術のアップデートを心がけています。

私たちはホスピタリティを重視していますが、もちろん、そこには、技術への自信があってこそ。
そのため新しい技術を導入する際には、ベテランも新人も同じステージでチェックテストを行うなど、クオリティー維持も怠りません。

05 トータルビューティーへのこだわり

トータルビューティーへのこだわり

お客さまの美を全面サポート

私たちの目標は、お客様の美を最大限にサポートし、引き出して差し上げることです。
そのためルチェンテは、ヘアに限定することなく、ご提供するサービスとしてワンストップビューティーを掲げています。
エステ、メイクアップの技術を持つ専任スタッフが、メイクや美容法に関するご相談をお受けしております。

いま、お客さまの美への関心は、癒やしから安心、安全へとシフトしていると感じます。女性にとってスキンケア、メイクは不可欠なもの。

ルチェンテではお客さまの肌に触れる技術や商品に対しての知識をより高めてまいりました。
また外面はもちろん、内面からお客さまの美を引き出すサポートをさせていただきたいと思います。

 

06 安心・安全へのこだわり

安心・安全へのこだわり

肌に直接触れる仕事だからこそ

ルチェンテにおいて、現在最も関心を寄せているのが、美容はもちろん生活全般を含めた「安心・安全」です。

お客様の肌に直接触れ、体に影響する美容を仕事にするからこそ、私たちは、自分たちがご提供するすべてに敏感であるべきだと考えています。オーガニック商品はもちろん、その利用法までご案内します。

サロンにはオーガニック食品を扱うコーナーがあります。驚かれるかたもいらっしゃるのですが、実は「美」を生み出す美容室だからこその取り組み。

美しい髪も肌も爪も全て食べ物でつくられているからです。ルチェンテでは以前より、手荒れやアレルギーなどにも安心な、スタッフが自信をもって紹介できるブラン ドを使ってきましたが、「食」もそのひとつ。

これからも「本当の美しさ」を届けていきたいと思います。

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